Korduma kippuvad küsimused

Nutz Ee KKK: konto, boonused ja väljamaksed

Koondasime vastused küsimustele, mis tekivad konto avamisel, boonuse valimisel ja väljamakse taotlemisel. Meie eesmärk on teha tingimused arusaadavaks, et saaksid otsustada teadlikult. Kasiinomängud on mõeldud vähemalt 21-aastastele ning mängimine ei ole raha teenimise viis.

Sinu tervituspakkumine
100% kuni €200 + 50 tasuta keerutust
30× (sissemakse + boonus) · min. €20

Konto ja registreerimine

Konto avamine algab õigetest isikuandmetest ja isikusamasuse kontrollist. Selgitame, kuidas registreerimine käib, milliseid tuvastusvahendeid saad kasutada ning miks võime küsida lisadokumente. Sinu konto on ainult isiklikuks kasutamiseks: teise inimese andmed ja maksevahendid ei sobi. Enne liitumist tutvu ka ühe konto piiranguga, mis puudutab lisaks inimesele leibkonda, seadet, IP-aadressi ja maksevahendit. Kasiinomängude vanusepiir on 21 aastat.

Boonused ja promokoodid

Tervituspakkumise juures on protsendist sama olulised läbimängimine, lubatud mängud ja tähtaeg. Toome need tingimused siin eraldi välja, et saaksid enne sissemakset hinnata, kas boonus sulle sobib. Boonus ei taga võitu ega muuda mängimist riskivabaks. Me ei paku oletuslikke promokoode: kui koodi sisestamise võimalust pole avalikult kirjeldatud, ütleme seda otse. Tutvu piirangutega enne pakkumise valimist.

Sissemaksed ja väljamaksed

Maksete puhul tasub eristada isikutuvastust, raha ülekandmist ja väljamakse menetlemist. Smart-ID, ID-kaart ja Mobiil-ID aitavad sinu isikut kinnitada, kuid ei ole iseseisvad makseviisid. Selgitame ka, miks kiire väljamakse reklaam ei asenda tingimustes toodud menetlustähtaega. Avalikult täpsustamata miinimume ega ülempiire me ei oleta: enne tehingut kontrolli oma kontol kuvatavat makseinfot ja vajaduse korral küsi meie klienditoelt.

Mänguvalik ja mobiilis mängimine

Mänguvalikus on slotid, lauamängud, live-kasiino, jackpot-mängud ja mängusaated. Selgitame, milliste pakkujate mänge leiad ning kuidas pääsed mängudele ligi telefonis või tahvelarvutis. Kõik mängukategooriad ei sobi boonuse läbimängimiseks, mistõttu tasub mängu valides kontrollida ka boonuse piiranguid. Eraldi rakenduse asemel saad kasutada veebibrauserit. Seadme vahetamine ei muuda sinu konto tingimusi, vanusepiiri ega vastutustundliku mängimise põhimõtteid.

Turvalisus ja vastutustundlik mängimine

Meie jaoks käivad konto turvalisus ja mängimise kontroll koos. SSL-krüpteerimine, isikutuvastus ning maksete kontroll aitavad kaitsta kontot ja täita nõudeid, kuid mängimise rahalist riski need ei kõrvalda. Selgitame lubade, klienditoe, limiitide ja enesevälistamisega seotud küsimusi. Sea endale jõukohane eelarve enne alustamist, tee pause ning ära püüa kaotatut suuremate panustega tagasi võita. Vajaduse korral lõpeta mängimine.

Küsimused

Nutz Ee: korduma kippuvad küsimused

01Kuidas ma konto teen?

Konto loomiseks vajuta nuppu „Liitu” ning sisesta oma nimi, isikukood, e-posti aadress ja telefoninumber. Seejärel tuvasta end Smart-ID, ID-kaardi või Mobiil-ID abil, kinnita konto avamine ja nõustu tingimustega. Pärast konto avamist saad teha esimese sissemakse ning valida tervitusboonuse. Meie kasiinomängud on mõeldud vähemalt 21-aastastele.

02Kuidas sisselogimine ja isikutuvastus käivad?

Kasuta sisselogimiseks konto juures kuvatavaid juhiseid. Isikutuvastuseks toetame Smart-ID-d, ID-kaarti ja Mobiil-ID-d; tingimused võimaldavad ka isikut tõendava dokumendi koopia esitamist. Võime küsida täiendavaid dokumente sinu maksevahendi või pangakonto kohta. Kontrollid toimuvad ka pärast registreerimist ning võivad olla vajalikud enne sissemakse krediteerimist või väljamakse töötlemist, sõltumata tehingu suurusest.

03Kas võin teha teise konto või jagada kontot pereliikmega?

Ei, sinu konto on mõeldud ainult sulle. Lubatud on üks konto inimese kohta ning piirang hõlmab ka leibkonda, seadet, IP-aadressi ja maksevahendit. Me ei luba teise inimese andmetega mängimist ega kontode kasutamist piirangute vältimiseks. Mitme konto korral võidakse panused tühistada ning kontod blokeerida või sulgeda.

04Mis juhtub, kui ma oma kontot pikalt ei kasuta?

Kui sinu kontol pole 12 järjestikuse kuu jooksul panuseid, mängimist, sissemakseid ega väljamakseid, loetakse konto mitteaktiivseks. Alates 13. mitteaktiivsuse kuust rakendub 5-eurone kuutasu. Teavitame sind konto mitteaktiivseks muutumisest ja vähemalt 14 päeva enne esimest tasu mahaarvamist. Kui sa ei soovi enam mängida, saad konto sulgeda, võttes enne allesjäänud raha välja.

05Milline on esimese sissemakse boonus?

Meie tervituspakkumine esimesele sissemaksele on 100% kuni €200 + 50 tasuta keerutust. Boonuse aktiveerimiseks vajalik minimaalne sissemakse on €20. Pakkumisele kehtib läbimängimine 30× sissemakse ja boonuse summalt ning 30-päevane tähtaeg. Enne boonuse valimist arvesta ka mängupiirangute ja maksimaalse lubatud panusega. Boonus ei taga võitu ega riskivaba mängimist.

06Mida tähendab läbimängimine 30× sissemakse pluss boonus?

See tähendab, et läbimängimisnõude aluseks on sissemakse ja boonuse summa kokku, mitte ainult boonus. See kogusumma tuleb tingimustele vastavate panustega 30 korda läbi mängida. Meie tingimuste järgi mängitakse esmalt läbi sissemakse osa ning seejärel boonusraha. Arvesse lähevad ainult lubatud slotid ja nõue tuleb täita 30 päeva jooksul.

07Millistes mängudes tohin boonusraha kasutada?

Boonusrahaga lubame mängida ainult tingimustele vastavaid slotte. Välistatud on kõik crash-mängud, mine-mängud, lauamängud ja live-kasiino mängud ning mängud, millel on mängusisene progressiivne jackpot. Boonusraha ei tohi kasutada ka spordiennustuses, kui pole öeldud teisiti. Kontrolli enne alustamist mängu sobivust: mängu kuulumine meie üldisesse valikusse ei tähenda automaatselt boonuse jaoks sobivust.

08Kui suur võib boonusrahaga panus olla ja kas saan varem raha välja võtta?

Boonusrahaga mängides on maksimaalne panus €5 vooru, keerutuse või käe kohta, sealhulgas duubeldamis- ja riskimängu funktsioonides. Piiri rikkumisel kaotad boonuse ning sellega seotud võidud. Kui taotled väljamakset enne läbimängimise lõpetamist, kaotad samuti boonuse ja kõik boonusest saadud võidud. Soovitame enne väljamakset kontrollida oma konto boonuse seisu.

09Kas tervitusboonuse jaoks on vaja promokoodi?

Avalikult ei ole kirjeldatud promokoodi sisestamise võimalust ega avaldatud tavapäraseid koode. Seetõttu ei anna me oletuslikku koodi ega soovita seda boonuse saamiseks otsida. Registreerimisvoos saad pärast konto avamist teha esimese sissemakse ja valida tervitusboonuse. Kui pakkumist sinu kontol ei kuvata, küsi enne sissemakse tegemist meie klienditoelt selgitust.

10Milliste makseviisidega saan raha sisse kanda?

Maksete infos on nimetatud pangaülekannet ning tingimustes pangalinki, krediit- ja deebetkaarte ning e-rahakotte. Konkreetse võimaluse saadavust kontrolli oma konto maksevaates. Smart-ID, ID-kaart ja Mobiil-ID on isikutuvastusvahendid, mitte eraldi rahaülekande viisid. Meie tingimuste järgi peab kasutatav pangakonto, kaart või e-rahakott kuuluma sulle; kolmanda isiku makse tagastatakse lähtekohta.

11Kui suur on minimaalne sissemakse või väljamakse?

Tervitusboonuse aktiveerimiseks on minimaalne sissemakse €20, kuid see ei kinnita üldist sissemakse alampiiri. Täpset üldist miinimumi ega väljamakse miinimumsummat pole avalikult avaldatud. Tingimused lubavad neid piire määrata. Meie soovitus on kontrollida enne tehingut sinu konto maksevaates kuvatud summasid ja piiranguid ning küsida ebaselguse korral klienditoelt üle.

12Kui kiiresti väljamakse kohale jõuab?

Meie väljamaksete tutvustuses on kirjeldatud raha kättesaamist vähem kui tunniga, kuid tingimuste järgi on menetlustähtaeg kuni viis tööpäeva. Seetõttu ei saa alla tunnist laekumist iga taotluse puhul lubada. Enne töötlemist võivad olla vajalikud isiku- ja makseandmete kontrollid. Arvesta planeerimisel tingimustes toodud tähtajaga, mitte üksnes kiire väljamakse reklaamiga.

13Kas saan raha teisele kontole välja võtta ja kas väljamakse on tasuta?

Väljamakse tehakse samale sinu pangakontole, kaardile või e-rahakotile, mida kasutasid sissemakseks. Teise inimese maksevahendit kasutada ei tohi. Me ei saa lubada, et iga väljamakse on tasuta: teenustasu võib rakenduda, kui sissemaksega vähemalt võrdset summat pole läbi mängitud. See võimalik tasu on eraldi küsimus boonuse läbimängimisnõudest.

14Milliseid mänge ja mängutootjaid teie juures leiab?

Meie valikus on umbes 2000 mängu, sealhulgas slotid, live-kasiino, jackpot-mängud, lauamängud ja mängusaated. Pakkujate hulka kuuluvad NetEnt, Games Global, Novomatic ja Pragmatic Play. Boonusega mängides pea meeles, et kogu mänguvalik ei lähe läbimängimisel arvesse. Enne panustamist tutvu valitud mängu reeglitega ning mängi ainult summaga, mille kaotamist saad endale lubada.

15Kas teil on Androidi või iPhone'i äpp?

Eraldi iOS-i ega Androidi natiivrakendust ei ole. Meie mängukeskkonda saad kasutada telefoni, tahvelarvuti või arvuti veebibrauseris, ilma rakendust paigaldamata. Mobiilis kehtivad samad konto-, isikutuvastus- ja boonustingimused. Ära pea mitteametlikku allalaadimispakkumist meie rakenduseks ning hoia oma sisselogimisandmed enda teada. Brauseris mängimine ei vähenda mängimise rahalisi riske ega muuda vanusepiiri.

16Kas teil on VIP-programm või lojaalsuspunktid?

Meil on lojaalsusprogramm, mis on suunatud mängijatele, kes soovivad koguda lojaalsuspunkte. Täpseid tasemenimesid, tasemete arvu ega üksikasjalikke tingimusi pole avalikult avaldatud, seega ei saa me lubada kindlaid hüvesid või punktimäärasid. Küsi sinu kontole kehtivat infot klienditoelt. Ära suurenda mängueelarvet ega mängimise sagedust üksnes punktide või võimaliku staatuse pärast.

17Kas kasiinol on Eesti tegevusluba ja kuidas minu andmeid kaitstakse?

Meie tegevus põhineb Eesti Maksu- ja Tolliameti lubadel HKT000021 ja HKL000432 ning allub Eesti järelevalvele. Turvameetmete hulka kuuluvad SSL-krüpteerimine, isikutuvastus, vanusekontroll ning rahapesu tõkestamise kontrollid. Isikuandmete säilitamisel järgitakse Eesti õigust ja isikuandmete kaitse üldmäärust. Need meetmed ei taga mänguvõite ega kõrvalda hasartmängudega kaasnevat rahalist riski; hoia ka oma kontoandmed privaatsena.

18Kuidas saan klienditoega ühendust või kaebuse esitada?

Meie klienditugi on saadaval ööpäevaringselt live-vestluses ja e-posti teel. Teenindust toetavad eesti, inglise ja vene keel. Panusega seotud kaebus tuleb esitada kirjalikult 14 päeva jooksul panuse tegemisest ning vastamise tähtaeg on 21 tööpäeva. Lisa pöördumisse probleemi kirjeldus ja asjakohased tehinguandmed, kuid ära jaga oma paroole ega isikutuvastuse PIN-koode.

19Kuidas ma sissemaksetele või kaotustele limiidi panen?

Saad määrata endale sissemakselimiidid ning kasutada nädalaseid või kuiseid kaotuslimiite. Kaotuslimiidi vähendamine jõustub kohe; suurendamine jõustub 48 tundi pärast uut sisselogimist ja kinnitamist. Meie klienditugi ei saa seda automaatset ooteaega tühistada. Vali piirid oma vaba raha, mitte soovitud võidusumma järgi ning ära kasuta mängimiseks elamiskuludeks mõeldud raha.

20Kuidas saan mängimise peatada või ennast välistada?

Saad taotleda enesevälistamist Eesti Maksu- ja Tolliameti hasartmängupiirangute registris elektrooniliselt või teeninduspunkti kaudu. Kontrollime piirangu olemasolu igal sisselogimisel. Konto sulgemine on samuti võimalik igal ajal, kuid enne tuleb kontol olev raha välja võtta. Kui mängimine tekitab stressi või soovi kaotusi tagasi võita, lõpeta mängimine ja kasuta piirangut; abi küsimine on mõistlik samm.